Купить Звезду в ROSKOCMOC.ru | Отзывы клиентов из соцсетей

Международный Каталог небесных тел - предоставляет уникальную возможность самому дать имя далекой звезде!

Звездное имя - отличный подарок по случаю рождения ребенка, юбилея, крещения, окончания учебного заведения, помолвки, свадьбы. Наконец, вы можете дать звезде имя дорогого вам человека, просто, чтобы сказать "Я тебя люблю!". А для делового партнера такой подарок станет прекрасным поздравлением с удачной сделкой.

Прямо сейчас вы можете дать название пока еще безымянной звезде !

А в память о регистрации нового имени на небосводе, вы можете выбрать оригинальный сувенир, утонченный и благородный дизайн которого, украсит любой интерьер на долгие годы.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

18

голосов

Пропал заказ. Консультанты вешают лапшу на уши, что заказ где-то в пути. Трек номер так и не дали. Теперь совсем перестали на связь выходить

Ужасный сервис. Сайт весь глючный. Ничего не понятно. Консультанты говорят доставка около 10 дней по почте и якобы отправили заказ. Уже прошло данное время и теперь хранят "радиомолчание". Проблема решена. Посылка пришла. Край рамки...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Приносим извинения - трек номер можно увидеть в личном кабинете, после того как мы его получаем от Почты России. к сожалению при работе с юридическими лицами, трек номер выдает много позже, чем дата отправки посылки..

В личном кабинете предоставляется вся необходимая информация о заказе по мере ее поступления к нам!

Спасибо за обращение
Алина Ярова специалист службы качества
Maxim Kulikov, 13.06.2018, 14:46
нет комментариев

17

голосов

Проблемы с сайтом

Не удалось сделать заказ на сайте, все время выдавал ошибку. Как выяснилось надо было поменять браузер с Хрома на Эксплорер. Как-то странно, что сайт не проверили на работу в самом популярном браузере. Не все такие настойчивые как я, многие могут...
Официальный ответ
Отдел Качества, 10.08.2013
Приносим извинения, в настоящее время мы запускаем новую, более современную версию сайта, именно постоянно вылетают ошибки.

ЕСЛИ У ВАС НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ И ВОЗНИКАЮТ ОШИБКИ В РАБОТЕ САЙТА - ПОЖАЛУЙСТА ПОЗВОНИТЕ НАМ, МЫ ЗАПОЛНИМ ЗАКАЗ ОНЛАЙН. ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЗАПОЛНИТЬ ЗАКАЗ ИЗ ДРУГИХ БРАУЗЕРОВ, НАПРИМЕР CHROME, IE, FIREFOX, OPERA.

НАПИШИТЕ НАМ О ПРОБЛЕМАХ, МЫ ОПЕРАТИВНО ИХ РЕШИМ!
Сергей, 18.01.2013, 11:26
1 комментарий

17

голосов

Благодарю за оперативную и качественную работу.

Особенно понравилось сопровождение заказа,когда все исправления сразу устраняются. Желаю Вашему дружному коллективу процветания и новых достижений в работе. Руфат Халилзале Азербайджан,Баку
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Спасибо Руфат за теплые пожелания!
Ждем Вас снова)))

Алина Ярова специалист службы качества
Руфат, 17.05.2018, 19:49
нет комментариев

17

голосов

Здравствуйте, при звонке менеджеру он не представился!

Совершила заказ он-лайн, решила уточнить по заказу некоторые детали. Позвонив, ответил молодой человек, он даже не представился и в течении диалога отвечал на вопросы нехотя (ощущение было, что он желает поскорее завершить разговор). Разве это...
Официальный ответ
Отдел Качества, 09.06.2017
Нам очень жаль что так вышло, мы приняли меры по недопущению такого в будущем!
Мы рады, что вы получили подарок в назначенный срок!
Напишите пожалуйста ваш отзыв!

С уважением, Сергей Рыбкин
Служба поддержки ROSKOCMOC
Карина, 06.12.2016, 10:51
нет комментариев

17

голосов

Хамское отношение.

Позвонила по горячей линии, ответила девушка, не представилась. Когда начала задавать вопросы хамски отвечала, будто бы я не плачу деньги за оказание услуги, а выпрашиваю бесплатно. Я первый раз заказывала такой подарок, соответственно в некоторых...
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Примите наши извинения за негативный опыт. Мы проведем внутренне расследование и накажем всех виновных!
Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Анна, 12.01.2020, 12:48
нет комментариев

16

голосов

14 марта сделал заказ 16 марта оплатил сегодня18 апреля а я еще заказ не получил и даже не знаю вообще выслан он мне или нет

Официальный ответ
Отдел Качества, 18.07.2012
А Вы уведомили нас о том, что Вы оплатили Ваш заказ?
Например если Вы оплатили через банк, то деньги идут до 7 рабочих дней.
Обязательно уведомите нас об оплате и мы в кратчайшие сроки выполним ваш заказ!
ФОРМА УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРЕДОПЛАТЕ!
http://www.roskocmoc.ru/successpaymentwww.php
олег еросович, 18.04.2012, 23:14
нет комментариев

16

голосов

Спасибо за возможность увековечить фотографический псевдоним во Вселенной!:)

Сделала неожиданный и приятный подарок на ДР творческому человеку, друг был очень рад! И я тоже, еще не раз к Вам обращусь!
Официальный ответ
Отдел Качества, 28.03.2019
Спасибо Ольга за теплые слова)))
Рады что вам понравилось!!!

Дарья
Служба поддержки ROSKOCMOC
Ольга, 27.12.2018, 20:56
нет комментариев

16

голосов

Все круто!

Делал подарок жене. Все пришло, в полном порядке. Но была ошибка в дате, которую исправили при моем обращении в тех поддержку. Остался доволен!
Ашот, 05.07.2017, 17:30
нет комментариев

16

голосов

Красивых и отзывчивых девушек с весенним земным женским праздником!

Большое спасибо сотрудникам жанне воскресенской и анастасии измайловой за их честное,доброе,уважительное отношение к землянам!
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Я им обязательно передам)))

Алина Ярова специалист службы качества
Анатолий, 08.03.2018, 14:24
нет комментариев

16

голосов

Отличная работа сотрудников данной компании!!!

Заказ был выполнен в самые быстрые сроки,доставлен раньше указанного срока, хорошо упакован. Я очень довольна)
Официальный ответ
Отдел Качества, 28.03.2019
Спасибо Валентина за ваш отзыв.
Мы рады что вам все понравилось!
До новых встреч!

Дарья
Служба поддержки ROSKOCMOC
Валентина, 05.03.2019, 16:33
нет комментариев

15

голосов

сделал пр

сделал предоплату, по указанным телефонам никто не отвечает...как быть?
Официальный ответ
Отдел Качества, 11.01.2011
Добрый день, утром были перебои в сети связи, сейчас они устранены, посылка Вам отправлена.
Игорь, 11.01.2011, 10:16
нет комментариев

15

голосов

Деньги на ветер

Люди, вам совсем заняться нечем? Платить и дарить бумажку людям, ради какого-то астероида в недрах космоса???
Илья, 29.03.2014, 18:50
2 комментария

15

голосов

Огорчен!!!

на сайте нет возможности "вбить" координаты для звезды, только ссылки на другие сайты. Дайте прямую ссылку куда можно вставить координаты!!!
Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и международными подзаконными актами, все данные в базе Международного Каталога небесных тел являются объектами частной собственности и без официального разрешения правообладателей не могут быть доступны в режиме on-line, иначе нежели в ежегодном печатном издании Международного Каталога Небесных Тел. Если Вы хотите получить информацию о регистрации, Вы должны сделать запрос


Мы проанализировали что клиентам прощу вбить ФИО, нежели набор цифр и букв

Спасибо за обращение в нашу компанию

Анатолий, звездный помощник
Александр, 15.05.2015, 17:39
нет комментариев

15

голосов

сайт работает на выкачивание денег, настолько некомпетентных в своей работе людей еще не встречал

Официальный ответ
Отдел Качества, 01.08.2020
К сожалению вы не раскрыли тему своего послания.
Пожалуйста уточните что именно вас не удовлетворило?


Владимир Волков
Специалист службы поддержки.


P.S. Дополнение

Мы вынуждены закрыть претензию, в связи с долгим ожиданием ответа.
Если вы вернетесь на страницу отзывов, вы сможете восстановить вопрос и дать расширенный ответ на наш вопрос.
Спасибо за внимание !


Владимир Волков
Специалист службы поддержки.
oleg, 25.06.2020, 14:29
нет комментариев

15

голосов

Достойно

Большое спасибо! Посылка пришла в короткий срок с курьером на дом. Упакована хорошо, не вскрыта, качество на уровне. Спасибо ещё раз.
Официальный ответ
Отдел Качества, 28.03.2019
Спасибо Паша
Надеемся одариваемый человек был поражен и обрадован вашим подарком!

Дарья
Служба поддержки ROSKOCMOC
Паша Братухин, 06.12.2018, 12:36
нет комментариев

14

голосов

спасибо

Спасибо за своевременное выполнение заказа! Буду еще обращаться в ближайшее время ! Удачи всему коллективу
virgis, 10.10.2012, 11:48
нет комментариев

14

голосов

Спасибо за возможность подарить действительно уникальный подарок!

Спасибо за возможность подарить действительно уникальный подарок! Приобрела сертификаты сразу для двоих близких мне людей по очень "вкусной" цене. Теперь жалею, что не купила больше =( Все быстро оформили, даже позвонили и разъяснили...
Официальный ответ
Отдел Качества, 02.12.2015
Спасибо Вам.
У Вас теперь навсегда есть дополнительная скидка 5% как постоянному заказчику.

Благодарим что выбрали нашу компанию
Анастасия, Ваш персональный звездный помощник.
Анастасия, 09.10.2015, 13:52
нет комментариев

14

голосов

консультант

почему когда я задала вопрос консультант просто пропал и теперь мне предлагают только прислать копию разговора на почту. Я смогу продолжить разговор?
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Пожалуйста задайте вопрос заново, так как чат автоматически закрывается по прошествии длительного времени.

Специалист службы поддержки
Иван.
мария, 23.02.2020, 18:58
нет комментариев

13

голосов

Огромное спасибо, за возможность подарить любимой подарок Вселенского масштаба. Спасибо за качество, внимание, быстроту.Успехов в работе.

Официальный ответ
Отдел Качества, 20.02.2016
Спасибо за Ваш отзыв.
До новых встреч!

С уважением
Александр Пархоменко,
персональный звездный помощник.
Алексей, 31.08.2015, 17:42
нет комментариев

13

голосов

Спасибо огромное. Жду реакции возлюбленной. это последний шанс завоевать её сердце.

Официальный ответ
Отдел Качества, 25.12.2014
Мы очень надеемся, что этот романтический подарок растопит ее сердце.
Ждем от Вас ответа на ее реакцию!
Наталья Головкина,
Ваш персональный менеджер
Станислав, 17.12.2014, 14:00
нет комментариев

13

голосов

Огромное спасибо!

Огромное спасибо, не представляете какие эмоции я сейчас испытываю. Добра и мира Вам. ОГРОМНОЕ СПАСИБО
Kbkbz, 22.07.2016, 19:14
нет комментариев

13

голосов

Подарок уникальный, если надо удивить - это, оно.

С оформлением все впорядке, все соответсвует фотографиям на сайте, с доставкой тоже не подвели.
Официальный ответ
Отдел Качества, 28.03.2019
Спасибо Полина за Ваш отзыв!
Обращайтесь к нам и впредь)

Дарья
Служба поддержки ROSKOCMOC
Полина, 22.08.2018, 17:33
нет комментариев

12

голосов

срок доставки

Здравствуйте! Зделал заказ, произвёл предоплату. Прошло уже вдвое больше указанного на сайте срока доставки. Где узнать про заказ можно?день рождения у человека уже подходит, а товара ещё нет, звонков от доставки нет!!!!
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
сроки еще не прошли, просто вы считаете срок доставки курьерами, а срок самого изготовления сертификатов нами не учли. Я выяснил завтра будет доставлено, т.к. сегодня воскресенье.
C уважением Сергей,
специалист службы поддержки
Николай, 03.02.2013, 12:42
нет комментариев

12

голосов

спасибо за возможность чудесного подарка

наталья, 11.08.2016, 15:43
нет комментариев

12

голосов

Добрый день! Пользуюсь Вашими услугами много лет. Очень советую дарить родным любимым друзьям Звёзды!!! Обслуживание на высоте! Буду всем с

Много лет я с Вами! Заказываю звёзды постоянно в течении нескольких лет! Сервисом очень доволен! Расстраивает повышение цен! Всегда буду советовать всем знакомым Ваш сайт. С Уважением Виктор Москва.
Виктор, 27.04.2017, 15:14
1 комментарий

12

голосов

Не знаю, где находиться мой заказ

Здравствуйте, сегодня 09.01. Должны были доставить заказ, но никто не звонил и никаких уведомлений не приходило. Как узнать,где он. Заказ оплачен в размере 50%, остально было указано,курьеру при доставки. Помогите найти заказ, пожалуйста! Очень жду
Официальный ответ
Отдел Качества, 09.06.2017
Мы рады, что вы получили его в назначенный срок!
Напишите пожалуйста ваш отзыв!

С уважением, Сергей Рыбкин
Служба поддержки ROSKOCMOC
Катерина, 09.01.2017, 23:18
нет комментариев

12

голосов

Рекомендовать ли данную компанию...

Услугами довольны, качественное обслуживание и быстрая связь с консультантами. Возникшие с доставкой проблемы БЫЛИ, но были решены оперативно личным менеджером за что ему отдельное спасибо. Успехов Вам!
Официальный ответ
Отдел Качества, 28.03.2019
Спасибо Илона за Ваш отзыв!
Обращайтесь к нам и впредь)

Дарья
Служба поддержки ROSKOCMOC
Илона, 19.02.2019, 19:15
нет комментариев

12

голосов

Беларусь и доставка Почтой России

Звезда была заказана 9 февраля 2020 года и отправлена почтой России в Беларусь. Когда посылка пришла, ни сама почта, ни роскосмос не отправили никакого уведомления о доставке. В результате, посылка пролежала на почте до 23 марта 2020 года, когда...
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
К сожалению номер посылки в вашей стране должна выдать ваша Почта. Вероятно квитанция на получение лежит в вашем почтовом ящике!
Сейчас для того чтобы, что-то поменять надо задействовать почтовые службы 2-х стран - примите наши извинения за задержку в связи с короновирусом!
Алексей
Специалист службы поддержки.

Продолжение:
Как я уточнил все изменения уже внесены, но вы не берете телефон. Пожалуйста прочитайте сообщения отправленные на ваш email.
Максим, 29.03.2020, 11:26
нет комментариев

11

голосов

хотела бы уточнить возможно ли сделать сертификат на английском?

Официальный ответ
Отдел Качества, 05.04.2012
Да возможно на большинстве известных языках!
Женечка, 20.03.2012, 00:28
нет комментариев

11

голосов

не доставили в срок

Оплатил доставку "на руки", неделю ждал курьера, по телефону сказали, что роскосмос не несёт ответственности за доставку ( но деньги берёт!). В результате пришлось полдня потратить чтобы добраться до курьерской компании.
Официальный ответ
Отдел Качества, 03.04.2014
Дорогой Олег!
Мы не занимаемся доставкой, но пошли НЕ по пути, что доставляем до транспортной компании и остальное ваши проблемы,
а всегда взаимодействуем с курьерами, чтобы Вы во время получили Вашу посылку.
К сожалению не всегда получается делать это удачно, тем более часто слышим, что курьер звонил 5 раз и не разу не дозвонился.
В любом случае в вашем личном кабинете в режиме онлайн можно видеть статус доставки вашей посылки и тел. курьерской службы для уточняющих вопросов.
Спасибо за ваш отзыв, мы постараемся более эффективно взаимодействовать с курьерскими службами.

С уважением, Сергей.
Олег, 19.02.2014, 10:54
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 >