Купить Звезду в ROSKOCMOC.ru | Отзывы клиентов из соцсетей

Международный Каталог небесных тел - предоставляет уникальную возможность самому дать имя далекой звезде!

Звездное имя - отличный подарок по случаю рождения ребенка, юбилея, крещения, окончания учебного заведения, помолвки, свадьбы. Наконец, вы можете дать звезде имя дорогого вам человека, просто, чтобы сказать "Я тебя люблю!". А для делового партнера такой подарок станет прекрасным поздравлением с удачной сделкой.

Прямо сейчас вы можете дать название пока еще безымянной звезде !

А в память о регистрации нового имени на небосводе, вы можете выбрать оригинальный сувенир, утонченный и благородный дизайн которого, украсит любой интерьер на долгие годы.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

10

голосов

добрый день! после оплаты 100 процентов , сертификат на почту когда смогу получить?

добрый день! после оплаты 100 процентов , сертификат на почту когда смогу получить?
Официальный ответ
Отдел Качества, 23.01.2012
Здравствуйте! Отправка Вам на Email, в срок от 30-60 минут
Денис, 16.01.2012, 14:16
нет комментариев

10

голосов

3 причины глубокой благодарности и признательности Вам

1. Ваш сайт - № 1 в поисковой системе, это говорит о высоком уровне Вашей компании и её популярности, востребованности у клиентов. Вас можно найти легко и быстро, а значит, и оперативно получить необходимые услуги. Сайт - самый...
Официальный ответ
Отдел Качества, 17.12.2015
Благодарим что все же Вы выбрали нас.

Мы ценим Ваше доверие и будем стараться удерживать высокий уровень профессионализма, который ожидают от нас наши дорогие заказчики.

Благодарим за самые тёплые слова услышанные в последнее время и глубоко признательны за время потраченное на написание отзыва.
Всему коллективу было приятно перечитывать вновь слова признательности
.
С Надеждой на новые встречи,
коллектив ROSKOCMOC
и лично Мария Яшкова.
Диана, 16.12.2015, 18:50
нет комментариев

10

голосов

Огромное спасибо Вам и нашему звездному помощнику Рыбкину Сергею! Процветания Вам и удачи в Вашем благородном деле!

Зверева Елена, 22.04.2016, 11:26
нет комментариев

10

голосов

Очень понравилась возможность в выборе названия звезды, созвездия, зашифровать информацию, которая будет понята только любимым человеком

Татьяна, 02.07.2016, 04:54
нет комментариев

10

голосов

Нет о ответа о наличии звёзды в каталоге!!!

Так и не пришел ответ, занесена моя звезда в каталог или нет, хотя в сообщении было написано что в ближайшие рабочие сутки. Прошла уже неделя. Очень не довольна работой!!!
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Ответ дается в режиме онлайн если вы правильно ввели номер сертификата и дату его выдачи.
Если вы допустили ошибку, то менеджер в течении суток в ручном режиме проверяет регистрацию.
Попробуйте ввести данные заново и укажите ваш email и телефон!

Спасибо за обращение
Алина Ярова специалист службы качества
Анастасия, 31.10.2017, 09:46
нет комментариев

10

голосов

после 18 часов - отвратительный сервис

Отвратительный сервис. Взаимодействия со службой поддержки вообще никакого, при любом вопросе ссылаются на то, что всё оформление, корректировка и т д осуществляется через сайт, который кстати говоря не совсем корректно работает. Консультирование...
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
К сожалению после 18 часов работает только дежурный менеджер и он физически не может оперативно помогать всем. поэтому мы просим делать все через сайт, благо функционал внесения изменений на нем есть!
Стоит заметить, что стоимость увеличивается только если вы сами выбрали дополнительные платные услуги. Никто вас к этому не обязывает и они выбираются только по вашему усмотрению!

Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Мария, 16.12.2019, 23:59
нет комментариев

9

голосов

Дополнение к заказу, уже выполненному на электронную почту.

День добрый, Получила заказанный сертификат в электронном виде, все замечательно, спасибо огромное! но есть еще такой вопрос: а если делать заказ не в электронном виде, а заказывать у вас подарочным набором, то сертификат выглядит так же...
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.07.2012
Мы высылаем типографские сертификаты оригинального правоохраняемого дизайна, содержащие индивидуальную графическую разработку, подтверждающие факт именования Звезды.
Продукция системы Госзнак, имеет до 18 степеней технологической, полиграфической и физико-химической защиты.

Мы выдадим Вам Сертификат о покупке Имени Звезды практически на любом языке. Сообщите в форме заказа в поле "Пожелания по заказу" на каком языке Вы хотите получить документы.
Наталья, 18.07.2012, 15:04
нет комментариев

9

голосов

Фото и официальная регистрация имени в каталоге

Получила звезду!Огромное спасибо!!! Скажите, а можно сделать фото звезды 11 величины и как заказать каталог с официальной регистрацией имени? В какой телескоп можно увидеть такие звезды, кратность увеличения?
Официальный ответ
Отдел Качества, 04.12.2012
Ответным письмом напишите что хотите заказать фотографию и каталог, мы выставим счет.
Вашу Звезду видно в любительский телескоп, подробную консультацию можно получить у производителей телескопов.
Наталья, 18.11.2012, 17:43
нет комментариев

9

голосов

нет письма -заявки на регистрацию звезды

Я сделал заказ и оплатил 27 декабря. Но письмо заявка на регистрацию имени звезды не пришло! Что с моим заказом?
Официальный ответ
Отдел Качества, 06.09.2015
Проверьте все папки в почтовом ящике. В зависимости от почтовых фильтров оно могло попасть в папки: спам, рассылки. социальные сети и тд.

На всякий случай еще раз выслали Вам письмо

C уважением Андрей,
специалист службы поддержки
Егор, 11.01.2013, 20:22
нет комментариев

9

голосов

Спасибо. Но...

Замечательный подарок я сделала с Вашей помощью своим дочерям. Теперь у них есть Звезда. Но, отправив запрос на подтверждение того, что мой сертификат действительно зарегистрирован, на электронный адрес ответ не пришел, просят указать номер моего...
Официальный ответ
Отдел Качества, 04.02.2014
Добрый день!
К сожалению без телефона нельзя
Гаяна, 25.12.2013, 16:34
нет комментариев

9

голосов

Именная звезда

Оправдало ожидания! Прекрасный подарок!
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.08.2018
Спасибо за доверие!)

Алина Ярова специалист службы качества
Олеся, 06.03.2018, 14:55
нет комментариев

8

голосов

В форме заказа не видно проверочный код

Не появился код, что делать?
Официальный ответ
Отдел Качества, 03.09.2011
Обновите страницу или сделайте заказ по телефону Бесплатной горячей линии в России
Серж, 04.12.2010, 16:24
1 комментарий

8

голосов

Проблемы с сайтом - продолжение

Ан, нет, в IE ваш сайт тоже не работает. Дорогие, а если я вообще не люблю делать заказ по телефону? ОК, я-то пытаюсь сделать заказ тысяч на 10. Ладно - это не те деньги, чтобы вы из-за моего ухода расстраивались. А если я хочу экзо-планету??? И...
Официальный ответ
Отдел Качества, 30.06.2014
Приносим извинения, проблема в следующем.
браузеры постоянно обновляются, их существует множество видов, также множество систем, именно поэтому постоянно то там, то здесь что-то не работает. Мы стараемся оперативно реагировать на изменения и тестим сайт постоянно. Но к сожалению не всегда можно понять что и где неправильно сработало в конкретной ситуации.
Если вы напишите что конкретно у вас не сработало, нам будет проще устранить неполадку. Но это вечная гонка на перегонки со временем.
Еще раз приносим вам свои извинения!!!
Сергей.
Irina, 26.06.2014, 13:39
нет комментариев

8

голосов

Спасибо за своевременную доставку и прекрасный подарок любимой подруге! Звезды - это всегда какая-то сказка...

лана, 26.03.2016, 09:59
нет комментариев

8

голосов

Спасибо за оперативность,качественное обслуживание и уникальность подарка!!!

МАРИНА, 22.06.2015, 17:01
нет комментариев

8

голосов

Международный Каталог Небесных Тел

Хотел бы узнать есть ли возможность посмотреть на какую-нибудь звездную карту и увидеть там имя звезды 14 величины? изучив информацию про Международный Каталог Небесных Тел, я так понял что можно только прочесть , что существует такое имя, а вот...
Официальный ответ
Отдел Качества, 12.12.2016
Чтобы показать Звезду, Вы можете воспользоваться онлайн телескопами, которых в сети много. Здесь есть ссылки https://roskocmoc.ru/name.php
К сожалению в обычный телескоп Вы не увидите Вашу звезду 14 величины, только в орбитальный телескоп ее можно увидеть, но Вы можете заказать фотографию Вашей звезды на нашем сайте.

Спасибо за обращение
Алина, Ярова специалист службы качества
Алексей, 03.03.2016, 13:47
нет комментариев

8

голосов

Разбито стекло!

Заказ №72639. После вскрытия коробки на одном из сертификатов - разбито стекло. Курьер был категорически против вскрытия коробки при нем, поскольку целостность упаковки не нарушена, а он отвечает только за доставку.
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Жаль, что вы не составили акт о некачественной доставке! Тогда мы смогли бы спросить с независимых от нас курьеров за разбитие.

В соотв. с договором п8.3.2.2.: Заказчик обязан проверить документы перед приемом их у службы доставки и в случае, если обнаружены царапины или сколы, несоответствие комплектности Заказчик, вместе с представителем службы доставки, обязан составить акт о некачественной транспортировке и сообщить об этом Лицензиару.

Специалист службы поддержки
Кирилл
Роман, 23.05.2019, 12:04
нет комментариев

8

голосов

Сделала заказ, оплатила, через полчаса поменялись планы, заказ не нужен. Мой запрос отправили в юр. отдел, но производство не отменить. Ужас

Деньги мне, я так понимаю, не вернут. Всем буду говорить, что в этом месте ничего покупать не нужно.
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
п.4. ... Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (примечание: не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении!)
Ольга, 13.06.2019, 18:00
нет комментариев

8

голосов

некомпетентный сотрудник Воскресенская, бросила трубку,

при перезвоне, после заказа, сотрудник не объяснила все условия об оплате и доставке, разбирайтесь сами, зачем тогда звонок? в итоге пришлось провести 3 платежа, т.к доставка в другой город. При этом ваш сотрудник откровенно хамил и на вопрос о...
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Примите наши извинения за негативный опыт. Мы проведем внутренне расследование и накажем всех виновных!
Спасибо за информацию.
Специалист службы поддержки
Иван.
Наталья, 28.01.2020, 14:46
нет комментариев

8

голосов

Нет ссылки на скачивание документа в личном кабинете! Письмо пришло на емэйл об выполнении моего заказа, в личном кабинете ссылки нет.

Захожу на емэйл Письмо о прибытии письма в личный кабинет, с логином и паролем Захожу в личный кабинет по паролю и логину из письма- ссылки на скачивание нет.
Официальный ответ
Отдел Качества, 31.03.2020
Был сбой, но потом все было исправлено!
Спасибо за обращение.
Специалист службы поддержки
Иван.
Илья, 12.02.2020, 23:29
нет комментариев

8

голосов

Доставка подвела или Я виноват?!

заказал подарок сестре. и началась история перемещения моих денежных средств на счет данных организаторов. то забыли сообщить письмом и по телефону, что посылка пришла и ее надо забрать, и отправили посылку в др конец страны. оплатил возврат,...
Официальный ответ
Отдел Качества, 01.08.2020
Почта России уведомляет о прибытии посылки посредством отправки уведомления в ваш почтовый ящик.

По истечении месяца Почта вернула нам посылку, в связи с этим вы оплатили повторную отправку. К сожалению перед отправкой вы забыли нас уведомить о смене получателя на вашу сестру, в связи с этим смену пришлось ожидать в соответствии со сроками изменения указанными Почтой России - мы не имеем полномочий влиять на независимую от нас компанию, у нас нет таких рычагов!

Мы рады, что вы все же получили посылку.

В следующий раз вы можете установить приложение Почта России и оно вас уведомит о прибытии посылки, либо можете воспользоваться курьерской доставкой.


Владимир Волков
Специалист службы поддержки.
oleg, 10.07.2020, 22:02
нет комментариев

7

голосов

А можно изменить имя звезды?

Я хотела бы переименовать звезду.
Официальный ответ
Отдел Качества, 03.02.2011
Можно, напишите нам на email полные данные о сертификате и о Вас (ФИО, тел., email)
Дарья, 03.02.2011, 15:01
1 комментарий

7

голосов

Сделала предоплату,теперь никто не звонит!!!

Сделала предоплату,уведомила об этом и тишина!Куда еще писать и сколько ждать?!!!
Официальный ответ
Отдел Качества, 18.06.2013
Здравствуйте,
теперь ожидайте доставки выбранной вами курьерской службой, они вам позвонят заблаговременно!
C уважением Константин,
специалист службы поддержки
Любовь, 11.02.2013, 20:23
нет комментариев

7

голосов

Большое спасибо за прекрасный сервис и оперативность!

Заказали в подарок для любимого деда. Ветеран, глава и т.д. и т.п. в 92 года у человека есть разные награды и звезды, не было только звезды на небе. Ему было очень приятно, что в его честь названа звезда, а нам была приятна его радость. Заказ нам...
саша, 22.05.2013, 17:15
нет комментариев

7

голосов

Красота :)

Друзья, огромное спасибо! Все доставили быстро и аккуратно упаковано, чтобы ничего не разбилось. Буду дарить на этой неделе, надеюсь понравится!
Александра, 19.08.2013, 11:34
нет комментариев

7

голосов

на глазах слезы)))

в сентябре выходит замуж моя лучшая подруга!) мы с ее будущим мужем придумали назвать в честь нее звезду в ее любимом созвездии) делали мы подобное первый раз! вопросов было уйма!) нам спокойно и понятно все объяснили по телефону) заказать такой...
Татьяна, 03.09.2014, 15:49
1 комментарий

7

голосов

Спасибо за саму идею ТАКОГО подарка! Важно, что я всегда был в курсе движения своего заказа. Успели вовремя. Большое спасибо!

Банкет был потрясён моим подарком жене!))). Думаю, что у меня появятся последователи... Однако, хотелось бы получить и практическое пособие по поиску искомой звезды на небе, возможно какое-то схематическое изображение или маршрут поиска, и не по...
Официальный ответ
Отдел Качества, 25.12.2014
К сожалению не профессионалу в астрономии, достаточно трудно найти Звезду в небе. Для этого надо приложить много сил и терпения. Самый простой вариант это купить телескоп с автоматическим наведением, как раз координаты в Вашем сертификате, позволяют сделать это без особого труда. Такие телескопы не особенно дороги, в районе 15 тыс. руб.
Спасибо за обращение и теплые слова.
Марина Николаева
Менеджер.
нет комментариев

6

голосов

Всё очень быстро,оперативно и качественно сделано!Спасибо Вам огромное!

Леонов Алексей, 07.10.2012, 13:34
нет комментариев

6

голосов

Сертификат на английском языке.

Можно ли получить сертификат на английском языке?
Официальный ответ
Отдел Качества, 04.12.2012
Да, в форме заказа в примечании укажите - Сертификат нужен на английском языке!
kate, 10.10.2012, 11:43
нет комментариев

6

голосов

Супер!!!!!!!!!

Огромное СПАСИБО Владимиру Волкову!!! Решил мою головную боль с подарком!!!! Всё быстро !!!!!!! Очень доволен.
Владимир, 29.12.2012, 17:50
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 >