Мы используем Реформал.ру:   Войти

Купить Звезду в ROSKOCMOC.ru | Отзывы клиентов из соцсетей

« все идеи проекта

4

голоса

Не устраивает срок доставки

Во время разговора с консультантом, меня уверили, что если до 16:00 будет сделан заказ (пройду 5 шагов), то получу сертификат 12.05.2015 или 13.05.2015. Оби даты меня устраивали, так как Д. Р. 13.05.2015. После оплаты и уведомления в тот же день система выдала мне дату - 14.05.2015!!! Что меня понятно не устраивает. За изготовление 11 и 12 числа просит 25% заказа. Куда выпало 13 число???
Почему при первоначальной консультации меня ввели в заблуждение?
Или это хитрый способ заработать еще бабок? Дата Вам известна из сертификата, и Вы просто ставите следующий день!
И чего теперь в этой ситуации делать?

Да, кстати на последних шагах орфография немного хромает. Было написано " Ваше заказ..."

Автор: Михаил, 08.05.2015, 07:35
Статус идеи: выполнено

Ответ администраторов сайта

Добрый день Михаил.
Сроки доставки Вы можете рассчитать при заказе на последнем шаге. Вероятно Вы неправильно поняли менеджера, в любом случае когда Вы заполняли у вас была возможность ознакомиться и самому рассчитать срок.
Менеджер не может знать когда вам доставят , так как это зависит от множества факторов известных только вам:
1. Полную оплату вы совершите или половину, что не всегда, но часто удлиняет срок доставки на 1 день.
2.Время уведомления об оплате. Производство работает не круглосуточно и курьеры забирают посылки централизованно в 16 часов по Москве.
3. Все ли данные Вы правильно заполнили после уведомления об оплате.
Система автоматически сообщила Вам крайний срок доставки, но это не значит что доставка будет именно в этот день, крайне велика вероятность что доставят ранее.
Если Вам нужна 100% доставка на след. день то выбираете срочность и уведомляете до 15 часов. иначе через день. Все это описано в правилах, которые Вы приняли оформляя заявку.

Спасибо за найденную ошибку, мы ее исправили.

Ваш персональный звездный помощник
Волков Владимир

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности